目  錄

第一章  總則

第二章  市場主體

第三章  政務服務

第四章  經(jīng)營環(huán)境

第五章  融資便利

第六章  規(guī)范監(jiān)管

第七章  權益保障

第八章  責任

第九章  附則

　　第一章  總  則

　　第一條  為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，加快建設中國特色社會主義先行示范區(qū)，根據(jù)有關法律、行政法規(guī)的基本原則，結合經(jīng)濟特區(qū)實際，制定本條例。

　　第二條  深圳經(jīng)濟特區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作適用本條例。

　　第三條  堅持市場化、法治化、國際化原則，以市場主體需求為導向，為各類市場主體營造穩(wěn)定、公平、透明、可預期的營商環(huán)境。

　　第四條  依法平等保護各種所有制市場主體的合法權益，促進要素流動自主有序、配置高效公平，保障各類市場主體公平參與市場競爭。

　　第五條  市、區(qū)人民政府應當加強優(yōu)化營商環(huán)境工作的組織領導，統(tǒng)籌推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，完善優(yōu)化營商環(huán)境的措施，主動積極協(xié)調(diào)、解決優(yōu)化營商環(huán)境工作中的重大問題。

　　市發(fā)展改革部門是優(yōu)化營商環(huán)境工作的主管部門，負責督促、協(xié)調(diào)、推進優(yōu)化營商環(huán)境工作，組織開展營商環(huán)境評價和監(jiān)督管理工作。

　　市、區(qū)人民政府相關部門和有關駐深單位按照各自職責開展優(yōu)化營商環(huán)境相關工作。

　　第六條  市、區(qū)人民政府應當健全優(yōu)化營商環(huán)境工作激勵機制，將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入政府績效考核體系，完善考核標準，對工作成效顯著的部門和單位按照規(guī)定給予表彰，對不作為、亂作為延誤工作的部門和單位予以問責。

　　市、區(qū)人民政府及其相關部門應當通過專項督察、日常督導、社會公眾監(jiān)督等方式加強對優(yōu)化營商環(huán)境工作的監(jiān)督檢查。

　　第七條  市人民政府應當建立全市統(tǒng)一的市場主體服務平臺，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市、區(qū)、街道相關部門以及行業(yè)協(xié)會、公用事業(yè)服務單位等為市場主體提供相關服務。

　　第八條  健全政企溝通機制，構建親清政商關系，采取多種方式及時聽取市場主體的意見和訴求，保障市場主體正常開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　第九條  每年11月1日為深圳企業(yè)家日，共同營造企業(yè)家健康成長環(huán)境，激發(fā)和弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神，更好地發(fā)揮企業(yè)家作用。

　　第十條  加強粵港澳大灣區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作交流合作，協(xié)同推進提升粵港澳大灣區(qū)營商環(huán)境整體水平。

　　第二章  市場主體

　　第十一條  實行市場準入負面清單制度。負面清單以外的領域，各類市場主體均可以依法平等進入。市、區(qū)人民政府及其相關部門不得自行制定市場準入性質(zhì)的負面清單。

　　第十二條  實行外商投資準入前國民待遇加負面清單管理制度。外商投資準入負面清單以外的領域，按照內(nèi)外資一致的原則管理。

　　第十三條  支持符合條件的外資金融機構在深圳設立證券公司和基金管理公司。

　　第十四條  允許具有國際通行資質(zhì)資格的金融、稅務、建筑、規(guī)劃等境外專業(yè)機構和專業(yè)人才按照規(guī)定在深圳提供專業(yè)服務；放寬境外人員參加各類職業(yè)資格考試的限制。

　　第十五條  深化商事登記制度改革，探索推行商事登記行政確認制，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式。

　　充分應用網(wǎng)上服務資源，實行市場主體開辦事項一網(wǎng)通辦，推廣應用電子證照、電子簽名，加強信息共享，提高商事登記便利化水平。

　　第十六條  公安、稅務、和海關等部門應當整合設立登記、印章制作、發(fā)票申領、社保登記等各類市場主體開辦事項，推動涉證照業(yè)務與營業(yè)執(zhí)照多證合一。

　　第十七條  推動市場主體年度報告涉及社保、市場監(jiān)管、稅務、海關等事項的“多報合一”制度。市場主體提交的年度報告涉及政府各相關部門已有的信息，政府各相關部門應當共享，市場主體無需重復提交。

　　第十八條  完善職業(yè)技能等級認定制度，推動由企業(yè)和相關社會組織開展職業(yè)技能等級認定工作。

　　第十九條  廢除妨礙統(tǒng)一市場與公平競爭的各項規(guī)定。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，不得對不同所有制市場主體實施歧視性的行業(yè)準入、資質(zhì)標準、產(chǎn)業(yè)促進、政府采購、招標投標、公用事業(yè)服務等措施。

　　第二十條  市、區(qū)人民政府及其相關部門組織實施科技創(chuàng)新、成果轉化、技術改造等項目，應當平等對待各種所有制市場主體。

　　第二十一條  行政機關與市場主體簽訂的合同、協(xié)議不得訂立顯失公平條款，合同雙方的權利義務應當平等，不得規(guī)定單方面的違約責任。

　　第二十二條  保障各類市場主體平等參與政府采購和政府投資工程招投標競爭，不得實施下列行為排斥潛在投標人：

　　（一）事先確定供應商名單；

　　（二）設立預選供應商名錄；

　　（三）采用搖號、抽簽等隨機方式確定中標、成交供應商；

　　（四）設置超出采購目的的資質(zhì)、規(guī)模、注冊地等非必要條件。

　　第二十三條  支持人民法院探索建立重整識別、預重整等破產(chǎn)拯救機制，推動建立市場主體重整費用保障基金，完善不良資產(chǎn)處置平臺，為有市場價值的市場主體擴大投融資渠道，加速不良資產(chǎn)處置，實現(xiàn)破產(chǎn)財產(chǎn)價值最大化，降低債務重組成本。

　　市場主體因重整取得的收入，依照法律、法規(guī)和相關政策規(guī)定處理。應當減免稅費的，由相關機關依法予以減免。

　　相關部門和單位應當依法及時解除對重整債務人或者重整企業(yè)法定代表人的行為限制措施和非正常戶認定，及時修復其信用信息并且將其從經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單中移除。

　　第二十四條  依法實行個人破產(chǎn)制度。在深圳經(jīng)濟特區(qū)居住，且參加深圳社會保險連續(xù)滿三年的自然人，因生產(chǎn)經(jīng)營、生活消費導致喪失清償債務能力或者資產(chǎn)不足以清償全部債務的，可以申請破產(chǎn)清算、重整或者和解。

　　第二十五條  建立市場主體注銷網(wǎng)上服務平臺。實現(xiàn)市場主體注銷全流程網(wǎng)上辦理，并聯(lián)辦理社保、稅務、商務、海關等市場主體注銷業(yè)務。

　　市場主體在申請注銷登記前已將債權債務清算完結或者未發(fā)生過債權債務關系的，可以適用簡易注銷程序。

　　第二十六條  依法實行市場主體除名和依職權注銷制度，對符合條件的市場主體，商事登記機關可以將其除名或者作出依職權注銷決定。

　　第二十七條  市場主體應當遵守法律、法規(guī)和相關政策規(guī)定，恪守社會公德和商業(yè)道德，誠實守信、公平競爭、合規(guī)經(jīng)營，在國際經(jīng)濟貿(mào)易活動中遵守當?shù)胤桑裱瓏H通行規(guī)則。

　　第三章  政務服務

　　第二十八條  市、區(qū)人民政府應當編制政務服務事項清單并向社會公布，實施清單事項網(wǎng)上公開、網(wǎng)上申辦、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上投訴和網(wǎng)上答復，為市場主體提供高效便捷服務。

　　第二十九條  市人民政府應當編制全市統(tǒng)一的行政許可事項清單并向社會公布。清單以內(nèi)的行政許可事項，應當逐項列明事項名稱、設定依據(jù)、許可條件、許可層級、許可部門、事中事后監(jiān)管措施等內(nèi)容，并將辦理程序、許可范圍、許可條件、有效期限等納入辦事指南。

　　第三十條  除法律、行政法規(guī)和國務院決定規(guī)定的行政許可事項以外，本市法規(guī)、規(guī)章原則上不再新設行政許可事項。但是，直接關系生態(tài)環(huán)境保護、食品藥品安全等公共利益的事項除外。

　　第三十一條  行政機關不得以備案、登記、注冊、年檢、年報、監(jiān)制、認定、認證、審定等方式變相設定行政許可事項。可以通過事中事后監(jiān)管或者市場機制解決的，不得采取行政許可方式進行管理。

　　對涉及市場主體的許可事項，可以依法采取直接取消審批，或者將審批改為備案、告知承諾等方式；推進審批服務標準化，提高審批效率，降低市場主體辦事成本。

　　第三十二條  持續(xù)優(yōu)化行政許可條件，及時清理與許可目的不相適應和非必要的行政許可條件。

　　行政機關不得自行增設許可條件和許可環(huán)節(jié)，不得將法定許可依據(jù)之外的非強制性標準作為行政許可的條件和依據(jù)。

　　第三十三條  制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關的法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，應當充分聽取相關市場主體、行業(yè)協(xié)會、商會和企業(yè)家的意見和建議，并通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務平臺等載體公開征求社會意見。

　　第三十四條  探索建立涉企政策綜合協(xié)調(diào)審查機制，避免部門間政策沖突，實現(xiàn)涉企政策與企業(yè)發(fā)展需要相協(xié)調(diào)，增強政策實施效果。

　　第三十五條  完善涉及市場主體的政策信息公開發(fā)布制度。出臺與生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關的法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和符合公開條件的政策措施，制定機關應當按照規(guī)定統(tǒng)一發(fā)布，并通過全市統(tǒng)一的市場主體服務平臺、網(wǎng)上政務平臺、移動客戶端、自助終端等渠道予以公開。

　　第三十六條  涉企政策應當保持連續(xù)性和相對穩(wěn)定性。因形勢變化或者公共利益需要調(diào)整的，應當結合實際設置合理過渡期，為市場主體預留必要的適應調(diào)整時間。

　　第三十七條  實行涉企政策集成服務模式，編制優(yōu)惠政策清單，并在辦理相關業(yè)務時予以告知。

　　第三十八條  政務服務事項清單中依申請的事項，應當按照要求分級分類進駐各級行政服務大廳，并按照前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證的原則，實施無差別辦理。

　　探索建立政務服務首席代表制度，根據(jù)需要為市場主體提供錯時服務、全天候服務、個性化服務。

　　第三十九條  除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密等情形外，市政務服務數(shù)據(jù)主管部門負責統(tǒng)籌建設全市統(tǒng)一的一體化網(wǎng)上政務服務平臺，各級政務服務事項均納入網(wǎng)上政務服務平臺辦理，實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”。

　　第四十條  充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，推進數(shù)據(jù)共享與融合，簡化辦事流程；推廣無人干預自動辦理模式，實現(xiàn)系統(tǒng)全聯(lián)通、數(shù)據(jù)全流動，推動政務服務事項全流程網(wǎng)上辦理。

　　第四十一條  政務服務事項采取集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地辦理等方式一次申辦、當場辦理、限時辦結，不得增設政務服務事項的辦理條件和環(huán)節(jié)。需要市場主體補正相關材料、手續(xù)的，應當一次性告知需要補正的內(nèi)容。

　　第四十二條  市、區(qū)人民政府及其相關部門應當在辦理行政許可、財政性資金使用、提供政務服務過程中推行告知承諾制。實行告知承諾制度的具體辦法和承諾書樣式，由相關部門制定并向社會公布。

　　申請人在辦理行政許可事項時，以書面形式承諾符合許可條件的，許可部門可以直接作出行政許可決定。但是，直接關系公共安全、生態(tài)環(huán)境保護和直接關系人身健康、生命財產(chǎn)安全的以及依法需要當場作出行政許可決定的行政許可事項除外。

　　申請人在辦理適用告知承諾制的其他事項時，承諾符合相關條件并提交相關材料的，應當即時辦理。

　　申請人未履行承諾的，按照相關規(guī)定依法撤銷行政許可或者相關決定，并實施相應的信用懲戒措施。

　　第四十三條  除實行告知承諾制的事項外，辦理其他政務服務事項時，符合規(guī)定條件的申請人欠缺的申請材料影響實質(zhì)性審核的，經(jīng)申請人主動申請并簽訂承諾書，辦理部門應當先予收件，并一次性告知申請人需要補齊補正的材料；符合規(guī)定條件的申請人關鍵性申報材料齊全且符合法定形式，非關鍵性申報材料有欠缺或者存在瑕疵，不影響實質(zhì)性審核的，經(jīng)書面承諾在辦理部門作出決定前補齊補正的，辦理部門應當先予受理。

　　第四十四條  完善政務信息歸集、共享、交換和應用機制。政務服務部門應當按照統(tǒng)一的規(guī)定和標準，向市、區(qū)政務數(shù)據(jù)主管部門歸集數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)的共享交換和開放應用。

　　在辦理政務服務、公用事業(yè)服務事項時，應當優(yōu)先應用政務共享數(shù)據(jù)。可以通過信息共享獲取的相關數(shù)據(jù)和資料，不得要求市場主體重復提交。

　　第四十五條  推進電子印章和電子證照在政務服務、公用事業(yè)服務領域的全面應用。市場主體在申請辦理各類政務服務、公用事業(yè)服務時可以選擇使用電子營業(yè)執(zhí)照和電子印章。電子印章與實物印章具有同等效力。

　　第四十六條  符合法律、法規(guī)要求的電子證照、電子公文、電子證明等電子材料，與紙質(zhì)版本具有同等效力，辦理機關不得要求另行提供紙質(zhì)版本。

　　第四十七條  涉及頒發(fā)證照的事項，應當將電子證照生成作為業(yè)務流程正式環(huán)節(jié)；市場主體可以根據(jù)需要選擇申領紙質(zhì)證照，與電子證照同步簽發(fā)。

　　從符合相關法律、法規(guī)要求的電子證照、電子公文、電子證明等電子材料中提取的結構化數(shù)據(jù)可以作為政務服務和公用事業(yè)服務數(shù)據(jù)比對的依據(jù)，比對結果可以作為業(yè)務辦理的依據(jù)。

　　第四十八條  取消沒有法律、法規(guī)或者國務院決定作為依據(jù)的證明事項；市人民政府規(guī)章、規(guī)范性文件不得設定證明事項。但是，應市場主體需求，為提供便利而開具的證明材料除外。

　　可以通過法定證照、法定文書、書面告知承諾、網(wǎng)絡共享核驗、行政機關內(nèi)部核查獲取的證明信息，以及可以被其他材料涵蓋或者替代的證明事項，不得要求重復提供有關證明材料。

　　第四十九條  市、區(qū)人民政府及其相關部門應當嚴格落實國家各項減稅降費政策，積極開展宣傳輔導，確保減稅降費政策全面、及時惠及市場主體。

　　海關、稅務等部門應當依法保障市場主體全面充分享受各項減稅、免稅、出口退稅等稅收優(yōu)惠。

　　第五十條  稅務、社保、醫(yī)保、住房公積金等部門和機構在確保信息安全的前提下，應當為市場主體繳納稅費提供下列便利措施：

　　（一）推動社保、醫(yī)保、住房公積金等稅費合并申報及繳納，減少市場主體繳納次數(shù)和辦理時間；

　　（二）大力推進稅費事項網(wǎng)上辦、掌上辦，拓展非接觸式辦稅繳費服務；

　　（三）簡化增值稅等稅收優(yōu)惠政策申報程序，在法定要求外原則上不再設置流轉環(huán)節(jié)；

　　（四）充分運用信息化手段，及時對市場主體進行納稅提醒和風險提示；

　　（五）推行區(qū)塊鏈發(fā)票和繳費憑證、增值稅電子專用發(fā)票以及其他電子票據(jù)、憑證的廣泛使用；

　　（六）推動智慧稅收大數(shù)據(jù)建設，探索涉稅服務事項異地通辦。

　　第五十一條  持續(xù)推進工程建設項目審批制度改革，精簡審批環(huán)節(jié)和事項，壓減審批時間，實現(xiàn)統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一審批管理體系和統(tǒng)一監(jiān)管方式。

　　第五十二條  建立項目前期策劃生成機制，實行技術審查和行政審批分離；分類細化項目審批流程，按照投資主體、類別分別優(yōu)化審批流程，確定審批階段和審批事項。

　　第五十三條  取消房屋建筑以及市政基礎設施工程施工圖審查；行政許可不得以施工圖審查合格文件作為前置條件；施工報建實行告知承諾制。

　　第五十四條  探索工程質(zhì)量潛在缺陷保險制度，推行建筑師負責制。

　　第五十五條  實行工程建設項目區(qū)域評估制度。各區(qū)域管理部門和機構應當組織開展水資源論證、交通影響評價、地質(zhì)災害危險性評估、雷擊風險評估等區(qū)域評估。區(qū)域評估結果應當向社會公開，并作為相關部門管理依據(jù)。

　　市場主體在已經(jīng)完成區(qū)域評估的區(qū)域建設工程項目的，可以不再單獨開展前款相應評估、評審。

　　第五十六條  改革環(huán)境影響評價制度。在已經(jīng)開展區(qū)域空間生態(tài)環(huán)境影響評價的區(qū)域，根據(jù)評價結果和生態(tài)環(huán)境準入要求，制定重點建設項目環(huán)境影響審批管理名錄。未列入名錄的建設項目豁免或者簡化環(huán)境影響評價。

　　第五十七條  建立口岸跨部門、跨區(qū)域管理協(xié)調(diào)機制，依托國際貿(mào)易“單一窗口”，推進各環(huán)節(jié)信息互聯(lián)互通，降低進出口環(huán)節(jié)合規(guī)成本，提升跨境貿(mào)易便利化水平。

　　口岸管理部門應當加強口岸收費目錄清單管理，完善目錄清單動態(tài)管理機制、口岸收費監(jiān)管協(xié)作機制和清理口岸收費聯(lián)動工作機制。收費主體應當公開收費目錄和收費標準，不得在目錄以外收取費用。

　　第五十八條  整合跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)資源，綜合利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，為市場主體、監(jiān)管部門等提供跨境貿(mào)易綜合服務。創(chuàng)新口岸監(jiān)管和服務模式，依法減少進出口環(huán)節(jié)審批事項和單證。

　　第五十九條  鼓勵市場主體提前申報通關，提前辦理通關手續(xù)，對于提前申報通關存在差錯的，按照相關容錯機制處理。

　　第六十條  市場主體登記的住所、經(jīng)營場所為紙質(zhì)法律文書送達地址。市場主體同意適用電子送達方式的，在市場主體登記服務平臺中填寫的手機號、電子郵箱、傳真號、移動即時通訊賬號等可以作為電子法律文書送達地址。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

　　第六十一條  市人民政府應當運用人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，為市場主體提供普惠式、智能化、便捷化的法律風險自測服務。

　　市發(fā)展改革、司法、商務等部門應當推動市場主體強化涉外經(jīng)營合規(guī)風險意識，支持和引導市場主體完善合規(guī)管理體系。

　　第四章  經(jīng)營環(huán)境

　　第六十二條  行政機關、公用事業(yè)服務單位應當加強公共基礎設施規(guī)劃和建設，提升公用事業(yè)服務水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。

　　第六十三條  完善公平競爭審查聯(lián)席會議制度。制定市場準入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、招標投標、政府采購、資質(zhì)標準等與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關的政策措施，制定機關應當按照國家相關規(guī)定開展公平競爭審查；對存在較大爭議或者部門意見難以協(xié)調(diào)一致的問題，可以提請同級公平競爭審查聯(lián)席會議協(xié)調(diào)。

　　對適用例外規(guī)定制定的政策措施，應當向同級公平競爭審查聯(lián)席會議報送備案。

　　鼓勵社會第三方機構參與公平競爭審查工作。

　　第六十四條  對涉嫌違反公平競爭審查標準的政策措施，任何單位和個人有權舉報。制定機關應當建立涉及公平競爭審查投訴舉報的受理回應機制，及時糾正、排除限制競爭的政策措施。

　　第六十五條  加強社會信用體系建設，建立覆蓋全社會的征信系統(tǒng)。持續(xù)推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設，維護信用信息安全。

　　第六十六條  不動產(chǎn)登記機關應當壓縮不動產(chǎn)登記辦理時限和優(yōu)化不動產(chǎn)登記流程，加強與稅務、公安、民政、社保等部門和金融機構等單位的信息共享，實施不動產(chǎn)登記、交易和繳稅并行辦理，提供不動產(chǎn)登記信息網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場自助查詢服務。

　　推行不動產(chǎn)登記與水、電、氣變更聯(lián)動辦理，由不動產(chǎn)登記部門統(tǒng)一受理，一次性收取全部材料并推送至供水、供電、供氣等公用事業(yè)服務單位并聯(lián)辦理相關業(yè)務。

　　第六十七條  市場主體在金融機構辦理不動產(chǎn)抵押貸款的，可以委托該金融機構辦理不動產(chǎn)抵押登記手續(xù)，不動產(chǎn)登記機關應當受理。

　　第六十八條  鼓勵市場主體引進各類高端緊缺人才，暢通人才流動渠道，在人才引進支持政策方面對各類用人單位一視同仁。

　　第六十九條  實行更加開放的境外人才引進和出入境管理制度，支持市場主體引進海外高層次人才。對引進符合條件的留學歸國人才、外籍人才、港澳臺專業(yè)人才，在、社保、落戶、稅收、住房、子女入學等方面提供支持，為海外人才停留居留、往返簽證、出入境通關提供便利。

　　簡化外籍人才來深工作手續(xù)，為外籍高層次人才和專業(yè)技術人才提供永久居留便利，對獲得永久居留資格的外國人，給予相關市民待遇。

　　第七十條  人力資源保障部門應當為市場主體提供用工指導、政策咨詢、協(xié)調(diào)等服務，引導有需求的市場主體通過用工余缺調(diào)劑開展共享用工，提高人力資源配置效率。

　　第七十一條  用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營特點不能實行法定標準工時制度且符合特殊工時制度適用范圍，經(jīng)協(xié)商實行不定時或者綜合計算工時工作制度的，可以實行告知承諾制。

　　第七十二條  簡化水、電、氣申報服務辦理流程，實現(xiàn)報裝申請全流程網(wǎng)上辦理，壓減申報材料，壓縮辦理時限。公用事業(yè)服務單位不得將工程規(guī)劃審批和施工審批作為辦理水、電、氣的前置條件；不得設置與技術規(guī)范無關等非必要前置條件。

　　第七十三條  市場主體報裝水、電、氣需要在紅線外新增配套設施建設的，由供水、供電、供氣、排水等公用事業(yè)服務單位負責投資建設。小型市政公共服務接入工程涉及占用挖掘道路、占用城市綠地、伐移城市樹木等審批事項的，實行告知承諾制。

　　第七十四條  供電公用事業(yè)服務單位應當保障供電設施正常、穩(wěn)定運行，確保供電質(zhì)量符合國家規(guī)定。市工業(yè)主管部門應當加強對供電公用事業(yè)服務單位年供電可靠率的監(jiān)督，建立考核機制，并根據(jù)考核情況予以獎懲。

　　第七十五條  實行行政事業(yè)性收費目錄清單制度，明確收費依據(jù)和收費標準。不得在收費目錄清單之外收費，不得越權收費、超標準收費、重復收費。收費目錄清單應當向社會公開，接受社會監(jiān)督。

　　供水、供電、供氣、電訊、郵政等公用事業(yè)服務單位收費應當明碼標價，減少收費環(huán)節(jié)，禁止違規(guī)收費。

　　第七十六條  市、區(qū)人民政府應當完善政府產(chǎn)業(yè)用房建設運營管理服務體系，加大供應，強化監(jiān)管，引導市場合理預期，促進產(chǎn)業(yè)用房租賃市場健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　第七十七條  培育和發(fā)展各類行業(yè)協(xié)會、商會，取消設立同類行業(yè)協(xié)會的數(shù)量限制。

　　行業(yè)協(xié)會、商會不得干預市場主體加入或者退出；不得強制或者變相強制收費。

　　第七十八條  鼓勵國際性產(chǎn)業(yè)和標準組織將住所設在深圳，取消其申請成立登記時業(yè)務主管單位的前置審批，簡化注冊流程，允許其在全球范圍內(nèi)吸納會員，并參照相關規(guī)定管理。

　　第七十九條  除法律、行政法規(guī)或者國務院決定另有規(guī)定外，不得要求市場主體通過中介服務機構代辦行政許可、產(chǎn)業(yè)、政府采購、招標投標、公用事業(yè)服務等事項，行政機關不得指定或者變相指定中介服務機構。

　　中介服務機構應當明確辦理前款中介服務事項的條件、流程、時限、收費標準，并向社會公開。

　　第八十條  行政機關對符合資質(zhì)條件的評估機構作出的評估認證結果應當互通互認，不得要求市場主體重復評估。

　　第五章  融資便利

　　第八十一條  支持金融機構拓展金融市場新功能，完善創(chuàng)新金融服務平臺，為市場主體提供綜合金融服務。

　　國家駐深金融監(jiān)管機構和市地方金融監(jiān)管部門應當加強對金融機構在金融服務方面的指導和監(jiān)督，完善資本監(jiān)管、行為監(jiān)管、功能監(jiān)管方式，提高金融服務水平。

　　第八十二條  市、區(qū)人民政府及其相關部門應當推動利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術，加強公益性融資服務平臺建設，為市場主體提供線上化、智能化、批量化投融資對接服務。

　　第八十三條  支持商業(yè)銀行探索符合市場主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營需求的授信準入、風險評級、審查批準和貸后管理制度模式，提高市場主體信貸管理水平。

　　第八十四條  支持小額貸款公司、融資擔保公司、融資租賃公司、商業(yè)保理公司等地方金融機構按照相關規(guī)定開發(fā)特色金融產(chǎn)品和服務，為市場主體提供融資便利。

　　第八十五條  稅務、銀保監(jiān)部門和銀行業(yè)金融機構應當加強合作，將市場主體納稅信用轉化為融資信用，發(fā)揮納稅信用信息在普惠金融體系中的重要作用。

　　第八十六條  鼓勵征信機構和信用評級機構發(fā)展，支持依法收集利用政務信息等數(shù)據(jù)資源，提升征信服務和信用評級水平。

　　第八十七條  商業(yè)銀行等金融機構開展貸款業(yè)務時不得實施下列行為：

　　（一）設置不合理的授信條件；

　　（二）針對民營企業(yè)、中小微企業(yè)設置歧視性門檻；

　　（三）強制約定將企業(yè)的部分貸款轉為存款；

　　（四）以存款作為審批和發(fā)放貸款的前提條件。

　　第八十八條  金融機構應當按照國家相關規(guī)定規(guī)范收費行為，提高服務收費透明度，不得違規(guī)向服務對象收取不合理費用或者變相收費。

　　第八十九條  實行統(tǒng)一的動產(chǎn)和權利擔保登記制度，實現(xiàn)市場主體在統(tǒng)一平臺上辦理動產(chǎn)和權利擔保登記。市場主體辦理動產(chǎn)擔保登記，可以對擔保物進行概括性描述。

　　動產(chǎn)擔保雙方當事人可以約定擔保權益涵蓋擔保物本身及其未來的產(chǎn)品、收益、替代品等資產(chǎn)。

　　推動建立擔保物處置平臺，為債權人實現(xiàn)擔保權益提供便利。

　　第九十條  市人民政府可以建立知識產(chǎn)權質(zhì)押投融資風險補償機制，為符合條件的知識產(chǎn)權質(zhì)押投融資失敗項目提供一定比例的補償。

　　第九十一條  支持商業(yè)銀行增加對民營企業(yè)、中小微企業(yè)的信貸投放，建立小微企業(yè)服務綠色通道，合理增加中長期貸款和信用貸款支持，縮短貸款審批時間。

　　第九十二條  鼓勵金融機構開展小額貸款保證保險業(yè)務，充分發(fā)揮保險增信功能，為民營企業(yè)、中小微企業(yè)提供融資支持。鼓勵金融機構大力發(fā)展保函業(yè)務，協(xié)助企業(yè)以保函替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。

　　第九十三條  支持和鼓勵符合條件的民營企業(yè)、中小微企業(yè)依法采用發(fā)行股票、債券以及其他融資工具，擴大直接融資規(guī)模。

　　第九十四條  健全地方財政支持市場主體發(fā)展機制，采用銀行貸款風險補償、融資擔保風險分擔等方式加強對中小微企業(yè)融資支持。

　　鼓勵政策性融資擔保、再擔保機構與商業(yè)性融資擔保機構合作開展中小微企業(yè)融資擔保業(yè)務。

　　第九十五條  促進與港澳金融市場互聯(lián)互通和金融產(chǎn)品互認,探索拓寬創(chuàng)新跨境金融業(yè)務。

　　第六章  規(guī)范監(jiān)管

　　第九十六條  行政機關應當構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制，創(chuàng)新監(jiān)管方式，形成行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、公眾參與的綜合監(jiān)管體系。

　　第九十七條  市、區(qū)人民政府應當對新技術、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式實行包容審慎監(jiān)管，區(qū)分不同情況制定相應的監(jiān)管規(guī)則和標準。

　　推進人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術的智能監(jiān)管方式應用，推行遠程監(jiān)管、移動監(jiān)管、預警防控等非現(xiàn)場監(jiān)管。

　　第九十八條  行政機關應當根據(jù)不同領域特點、風險等級和市場主體信用水平采取分類監(jiān)管措施。對一般領域全面實行“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式，隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員、抽查情況以及查處結果及時向社會公開。對重要領域依法依規(guī)實行全覆蓋的重點監(jiān)管，但是，應當嚴格控制重點監(jiān)管事項數(shù)量，規(guī)范重點監(jiān)管程序。

　　前款重點監(jiān)管事項清單和具體辦法，由市人民政府制定。

　　第九十九條  推進行政機關之間監(jiān)管標準互通、執(zhí)法信息互聯(lián)、處理結果互認，嚴禁多頭執(zhí)法、越權執(zhí)法、過度執(zhí)法。同一部門的日常監(jiān)督檢查原則上應當合并進行；不同部門的日常監(jiān)督檢查能夠合并進行的，由本級人民政府組織相關部門實施聯(lián)合檢查。

　　第一百條  堅持處罰與相結合。行政機關應當優(yōu)先采取說服教育、勸導示范、行政指導等手段糾正違法行為。

　　對市場主體違法情節(jié)較輕且能主動消除、減輕危害后果的或者教育勸導后予以糾正的違法行為，應當依法從輕、減輕行政處罰。對違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，依法免予行政處罰。

　　第一百零一條  法律、法規(guī)規(guī)定處罰幅度的，行政機關應當依法制定行政處罰自由裁量的具體標準，并及時向社會公布；未制定行政處罰自由裁量具體標準的，不得實施處罰。行政機關應當對行政處罰自由裁量的具體標準進行動態(tài)管理，并結合實際及時依法修訂、廢止。

　　第一百零二條  行政機關采用非強制手段和措施可以達到行政管理目的的，不得實施行政強制措施。

　　行政機關不得隨意采取行政強制措施要求市場主體配合實施行政管理。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，不得采取要求公用事業(yè)服務單位停止供水、供電、供氣等方式促使市場主體履行相關行政決定。

　　第一百零三條  行政機關可以采取下列方式指導、提示市場主體依法合規(guī)經(jīng)營：

　　（一）發(fā)布一般性的指導意見或者提出具體指導建議；

　　（二）制定、發(fā)布相關合同示范文本；

　　（三）對于市場主體容易疏漏的相關事項，通過發(fā)送提示信函等方式進行提醒；

　　（四）對有違法行為的市場主體進行規(guī)勸、約談。

　　行政機關不得強制市場主體采用前款合同示范文本或者強制約談企業(yè)負責人。

　　第一百零四條  行政機關依法對市場主體實施失信懲戒的，應當根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定制定失信懲戒具體辦法，明確認定依據(jù)、標準、程序、異議申訴和退出機制，按照失信主體違法違約行為的性質(zhì)、情節(jié)和社會危害程度分級、分類規(guī)定懲戒措施，并向社會公布。

　　實施失信聯(lián)合懲戒應當嚴格依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家相關規(guī)定進行。

　　第七章  權益保障

　　第一百零五條  依法平等保護各類市場主體的財產(chǎn)權及其他合法權益，保護企業(yè)經(jīng)營者人身和財產(chǎn)安全。

　　除國家利益、公共安全等緊急情況外，禁止以任何形式向市場主體進行財力、物力或者人力攤派。

　　第一百零六條  加大對中小投資者權益保護力度，完善中小投資者權益保護機制，保障中小投資者的知情權、表決權、收益權和監(jiān)督權。

　　第一百零七條  市、區(qū)人民政府及其相關部門、司法機關、仲裁機構應當建立調(diào)解、仲裁、行政復議、訴訟相銜接的糾紛解決機制，為市場主體提供多元化糾紛解決方式，依法公正處理涉及市場主體的各類民商事案件，有效解決生效裁判決定執(zhí)行難問題，保障各類市場主體合法權益。

　　第一百零八條  行政機關應當依法查處違規(guī)泄露、篡改信用信息或者利用信用信息謀取私利等行為，嚴格保護市場主體合法權益。

　　第一百零九條  建立健全信用信息異議制度。對市場主體提出異議的信息，信息提供和采集單位應當在規(guī)定時限內(nèi)核實并反饋結果，經(jīng)核實有誤的信息應當立即予以更正或者撤銷，并消除不良影響。

　　第一百一十條  市場主體對行政機關作出的失信認定、失信記錄與公示、失信懲戒措施不服，認為行政機關有下列情形之一的，可以依法申請行政復議：

　　（一）實施失信懲戒措施沒有法律、法規(guī)和規(guī)章依據(jù)；

　　（二）事實不清、證據(jù)不足；

　　（三）超越法定職權；

　　（四）實施的失信懲戒措施明顯過重；

　　（五）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的行為。

　　行政機關違法采取失信懲戒措施損害市場主體合法權益的，相關部門和單位應當采取措施消除不良影響，并依法承擔賠償責任。

　　第一百一十一條  公安機關對于擾亂市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動秩序，或者侵害生產(chǎn)經(jīng)營者人身安全、財產(chǎn)安全等違法行為，應當及時依法處置，保障正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

　　第一百一十二條  嚴格依照法定程序采取查封、扣押、凍結等措施。嚴格區(qū)分違法所得、其他涉案財產(chǎn)與合法財產(chǎn)；嚴格區(qū)分企業(yè)法人財產(chǎn)與股東個人財產(chǎn)；嚴格區(qū)分涉案人員個人財產(chǎn)與家庭成員財產(chǎn)；嚴格區(qū)分違法所得和合法財產(chǎn)。

　　禁止超標的、超范圍查封、扣押、凍結涉案企業(yè)財產(chǎn)。

　　第一百一十三條  需要依法采取查封、扣押、凍結措施處置涉案財物的，應當開具清單并送達法律文書，在法定期限內(nèi)作出處理決定。對與案件無關的財物，應當及時解除查封、扣押、凍結措施。對查封、扣押的財產(chǎn)，由執(zhí)法機關自行保管的應當采取妥善保管措施，不得使用或者損毀。造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

　　第一百一十四條  完善涉案財物保管、鑒定、估價、拍賣、變賣制度，依法保護當事人及其近親屬、股東、債權人等各方的合法權益。

　　第一百一十五條  加強對市場主體的司法保護，依法懲治侵犯市場主體合法權益的違法犯罪行為。統(tǒng)一審判標準，提高司法審判和執(zhí)行效率，依法減少審前羈押性強制措施。

　　第一百一十六條  建設知識產(chǎn)權保護試點示范區(qū)，綜合運用法律、行政、經(jīng)濟、技術、社會治理等手段強化知識產(chǎn)權保護。

　　加強知識產(chǎn)權司法、行政保護力度，健全知識產(chǎn)權行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接機制，依法嚴厲打擊侵犯商標、著作權、專利、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權的違法行為。

　　第一百一十七條  負有知識產(chǎn)權保護工作職責的相關部門應當建立海外知識產(chǎn)權糾紛預警防范和協(xié)調(diào)解決機制，加強海外知識產(chǎn)權糾紛應對指導。

　　鼓勵市場主體設立知識產(chǎn)權保護維權互助基金，提升自我維權能力。

　　第一百一十八條  負有知識產(chǎn)權保護工作職責的相關部門應當加大對知識產(chǎn)權侵權行為的行政執(zhí)法力度。

　　對于故意侵犯知識產(chǎn)權情節(jié)嚴重的，依法適用懲罰性賠償，從重確定懲罰性賠償金額。

　　第一百一十九條  負有知識產(chǎn)權保護工作職責的相關部門應當建立知識產(chǎn)權新業(yè)態(tài)保護機制，開展新型知識產(chǎn)權保護試點，完善互聯(lián)網(wǎng)信息等數(shù)字知識產(chǎn)權財產(chǎn)權益保護制度，積極探索推進互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、新商業(yè)模式、體育賽事轉播等重點產(chǎn)業(yè)領域及其關鍵技術環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)權保護。

　　第一百二十條  健全商事調(diào)解機制，推動通過調(diào)解方式公正高效解決商事爭議。

　　支持涉外商事調(diào)解組織發(fā)展，吸收外籍和港澳地區(qū)專業(yè)人士擔任調(diào)解員，加強粵港澳大灣區(qū)商事調(diào)解業(yè)務聯(lián)系與交流，為市場主體解決涉外商事糾紛提供調(diào)解服務。

　　第一百二十一條  鼓勵行業(yè)協(xié)會、商會設立專業(yè)調(diào)解組織，在投資、金融、證券期貨、保險、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權、國際貿(mào)易等領域提供調(diào)解服務。

　　第一百二十二條  建立律師、基層法律服務工作者、社區(qū)工作者、志愿者參與人民調(diào)解工作機制，提高依法調(diào)解能力，高效化解民商事糾紛。

　　第一百二十三條  市、區(qū)人民政府及其相關部門應當推進公共法律服務體系建設，完善市、區(qū)、街道、社區(qū)四級公共法律服務平臺，提供便捷高效、均等普惠的公共法律服務。

　　第一百二十四條  司法行政部門應當推動和指導法律專業(yè)機構為市場主體提供法律咨詢、合同審查、知識產(chǎn)權保護、股權設計、融資、稅務、勞動用工、涉外糾紛等全鏈條的高水平法律服務。

　　推進海外法律服務平臺建設，完善律師參與境外投資決策、項目評估和風險防控的相關機制，為市場主體提供涉外法律服務。

　　第八章  法律責任

　　第一百二十五條 市、區(qū)人民政府和相關部門及其工作人員違反本條例相關規(guī)定，未依法履行職責或者侵犯市場主體合法權益的，由相關部門責令改正；情節(jié)嚴重的，依法依規(guī)追究責任。

　　第一百二十六條 公用事業(yè)服務單位違反本條例相關規(guī)定，設置非必要服務辦理前置條件、不履行紅線外配套建設的責任、未公開收費目錄清單或者違規(guī)收費的，由相關部門責令改正，依法追究法律責任。

　　第一百二十七條　行業(yè)協(xié)會商會、中介服務機構違反本條例相關規(guī)定，干預市場主體加入或者退出、強制或者變相強制收費，或者未向社會公開辦理法定行政審批中介服務的條件、流程、實現(xiàn)、收費標準的，由相關部門責令改正，依法追究法律責任。

　　第一百二十八條  金融機構有本條例第八十七條、第八十八條規(guī)定情形之一的，由相關部門責令改正；逾期不改正或者情節(jié)嚴重的，依照《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》相關規(guī)定給予處罰；有違法所得的，依法沒收違法所得。

　　第九章  附  則

　　第一百二十九條  市、區(qū)人民政府及其相關部門可以根據(jù)本條例制定具體實施辦法。

　　第一百三十條  本條例自 2021年1月1日起施行。