參保人的參保信息即姓名和身份證號碼變更的，怎么辦理？

 答：如參保人的身份證號不是正常升位的而是發證機關出錯造成的，參保人需要變更身份證號和姓名的，提供以下資料到參保所屬征收窗口申請辦理變更手續： 

（1）《市企業員工和個人社會保險信息業務變更申請表》加蓋單位公章；

（2）驗公安部門證明原件（證明內要注明原姓名、身份證號與現姓名、身份證號之間的關系）且提供復印件（加蓋公章）（如更改的姓名在戶口本內有注明是曾用名可不用提供此件）；

（3）驗身份證原件且提供復印件（加蓋公章）；

（4）驗戶口本原件且提供復印件（加蓋公章）；

（5）個人申請；

（6）驗社會保障卡原件且提供復印件（加蓋公章）；

（7）單位證明（加蓋公章）。

 如是單位申報錯誤的，則提供單位證明（以及相關輔助材料如合同、入職資料等、驗身份證及社會保障卡原件且提供復印件（加蓋公章）、填寫《深圳市企業員工和個人社會保險信息業務變更申請表》加蓋單位公章到所屬征收窗口辦理變更。

 身份證號碼中含有X,為什么在電腦上和打電話都查不到相關的信息?

 答：可以查詢。在電話或電腦上以“*”代替X，電腦上有相關的提示，請查詢人詳細閱讀。

 員工怎樣才能了解自己的參保情況？

 答：企業應每月將參保情況向本單位的員工公開，員工可向所屬企業了解自己的參保情況。員工也可以通過電話、上網的方式向社保機構查詢，或者直接到社保機構業務大廳查詢及免費打單了解自己的參保情況，及時監督企業是否按規定參保。市社保機構的查詢電話：12333-2，網址：www.szsi.gov.cn。參保員工注冊“社會保險服務個人網頁”后即可查詢本人的參保信息。

 新參保企業首次參保在網上登記戶打印出《登記表》，發現表格上得內容填寫錯了，但是又不能“修改打印”，那要如何處理？

 答：單位經辦人可在打印出來的《登記表》上直接手工修改，并在修改的內容上加蓋公章，到營業執照所屬的社保經辦機構征收窗口辦理。

 港澳臺人員參加社會保險需提供什么資料?

 答:以普通身份在深圳的,需提供《臺港澳人員就業證》、《港澳居民往來內地通行證》或《臺灣居民來往大陸通行證》原件復印件；以專家身份在深圳就業的，需提供《臺港澳人員專家證》、《港澳居民往來內地通行證》或《臺灣居民來往大陸通行證》原件復印件到單位所屬的征收窗口填表辦理。

 單位網上登陸密碼遺失的，可如何找回密碼？

  答：提供單位書面申請、經辦人身份證原件到繳費所屬征收窗口填寫《參加社會保險變更申請表》。

 單位打印《基本參保情況繳費證明》需提供什么資料？

 答：需提供打印上年12月份和打印上月的在崗職工發放工資的花名冊、營業執照復印件、單位書面申請到所屬的征收窗口辦理。

 辦理市外保險關系轉移接續手續應提供哪些資料？

 答：1、驗身份證原件且提供復印件（加蓋公章）；2、驗社會保障卡原件且提供復印件（加蓋公章）；3、提供《深圳市社會保險關系轉移/結算申請表》；4、提供轉出地社保機構提供的《基本養老保險參保繳費憑證》。

 企業辦理繳費方式變更需提供什么資料？

 答：提供《深圳市企業參加社會保險信息變更申請表》，單位的情況說明（加蓋公章）。

 參保人辦理身份變更手續需提供什么資料？

 答：提供《深圳市企業員工和個人社會保險信息業務變更申請表》：（1）由工人身份改為干部身份的：如是應屆畢業生驗大中專院校畢業分配介紹信且提供復印件（加蓋公章）、驗身份證原件且提供復印件（加蓋公章）；如是調入的，驗調令原件且提供復印件（加蓋公章）；留學人員提供行政介紹信。（2）由干部身份改為工人身份的：驗身份證原件、戶口本原件且提供復印件（加蓋公章）。

 參保人員之前是在機關單位參保，現已離職應如何調入企業單位參保？

 答：提供原機關單位開具離職證明、員工的身份證、社保卡到單位所屬的征收窗口填表辦理。

 在變更資料的過程中，因原單位不存在而無法提供原單位證明時，應如何處理？

 答：當事人應提供人事檔案或有效的旁證、佐證（如合同、勞動手冊、社保手冊、社保卡等），并提出書面申請，由所屬社保征收窗口進行審核，經審核屬實的，予以更正。

 如何來電者咨詢CA數字認證系統操作流程方面的問題應如何處理？

 答：可以給以下兩個電話號碼給來電者咨詢：800-999-3838、0755-26588388。

 單位打印單位繳交明細需提供什么資料?

 答:打印最近三個月的,可在自助打印機打印,超過三個月的,提供單位證明、經辦人身份證原件復印件,到單位所屬的征收窗口辦理。

 個人繳費處于欠費狀態下，單位可直接調入嗎？

 答：不可，個人應先到個人繳費窗口辦理欠費補繳，并停交以后單位才可直接在網上申報。

 參保員工擁有兩個電腦號的應如何處理？

 答：填寫《深圳市企業員工和個人社會保險信息業務變更申請表》。（1）因單位申報錯誤導致的，提供單位證明（收原件）、個人申請（收原件）、身份證原件復印件、社會保障卡原件復印件，如單位已不存在的，參保人需提供證明各電腦號對應的勞動合同或其它證明的材料；

（2）因身份證號碼變更導致的，提供戶籍地公安部門出具的證明（注意：證明需注明原姓名、身份證號碼與現姓名、身份證號碼之間的關系）、個人申請（本人簽名并蓋指模，收原件）、各電腦號對應的身份證（或公安部門出具的戶籍證明）原件復印件、社保卡原件復印件。

（3）主職、兼職，提供身份證原件復印件。

（4）合并或補錄歷史工資的，提供身份證原件復印件、戶口本原件復印件、社保卡原件復印件、《臨時工社會保險手冊》或《合同職工社會保險手冊》(收原件)，特殊情況下，需提供調令/招工表及個人檔案。

 員工補交養老保險需辦理什么手續？

 答：補繳近兩年內的，提供身份證、勞動合同原件以及含有工資表的會計記帳憑證原件且提供復印件（加蓋公章）。

 在深參保的非深戶員工，現將戶籍遷往香港后，但仍在深工作，可以按原電腦號繼續參加社會保險嗎？

 答：不可以。原大陸戶籍員工戶籍遷往香港后，如果仍在深工作的，可繼續參保，但電腦號需重新生成。首先，參保人應當先將大陸戶籍的保險辦理停止繳納，；然后攜帶本人《臺港澳人員就業證》、《港澳居民往來內地通行證》、填寫《深圳市企業員工參加社會保險個人信息登記表》前往社保機構以香港戶籍參保并生成新的電腦號。最后。攜帶單位證明、戶籍注銷證明、香港身份證原件、個人申請（需按指紋）、填寫《深圳市企業員工和個人社會保險信息變更申請表》前往社保機構辦理兩個電腦號合并手續。

 員工辭職或變換新單位社會保險如何處理？

 答：員工從本市的一個單位到另一個單位工作,只要將本人的電腦號及身份證號碼交給新單位，便可由新單位申請參保。不論員工是否停交過社保，新參保時自動將前后參保資料、參保繳費年限及個人社保賬戶積累額合并到一起。

 參保人身份證一致，但參保性別有誤，應如何更改？

 答：提供身份證原件及復印件由現參保單位填寫《深圳市企業員工和個人社會保險信息業務變更申請表》到所屬社保征收窗口申請更正。

 已參保的港澳臺、外籍人員到其他單位上班，單位可直接在網上操作調入嗎？

 答：不可以，需重新提供相關資料到窗口填寫報表申報。

 外資企業駐深代表處應如何為員工參加社會保險？

 答：外資企業駐深代表處可通過“外資企業服務部”或“涉外勞動服務中心”為員工申請參加社會保險。

 港澳臺員工派駐到深圳企業工作，但其已在戶籍所在地參加了當地的社保深圳還須參加社保嗎？

 答：需要。根據《臺灣香港澳門居民在內地就業管理規定》用人單位與聘用的臺港澳人員應當簽訂勞動合同，并按照《社會保險費征繳暫行條例》的規定繳納社會保險。

 企業總公司在市內，分公司在關外，但公司統一為員工在市內參加的社會保險，現單位能否將部分員工按關外年平均繳納殘疾人就業保障金嗎？

 答：不可以。必須按參保所在地上年度平均工資計算企業應繳殘保金。

 員工的戶籍發生變化的，單位應如何處理？

 答：如員工是非深戶改為深戶的，可通過網上申報系統更改，也可提供身份證及戶口本，填寫表格（加蓋公章）到所屬征收窗口辦理。

如員工是深戶改為非深戶的，提供身份證及戶口本，填寫表格（加蓋公章）到所屬征收窗口辦理。

 單位可以幫其中一個員工補交差額嗎？

 答：不可以，如需補交差額部分需本單位全體參保人員一起申請。

 外籍人員參加社會保險需要提供什么資料?

 答：以普通身份在深圳就業的，需提供《外國人就業證》、外籍人員的有效證件原件復印件；以專家身份在深圳就業的，需提供《外國專家證》、外籍人員的有效證件原件復印件到單位所屬的征收窗口填表辦理。

 港澳臺人員回鄉證號變更需要提供什么資料?

 答:新、舊回鄉證、本人的書面申請、填寫《深圳市企業員工和個人社會保險信息變更申請表》。

 單位打印員工個人繳費清單需提供什么資料?

 答: 需提供蓋有單位公章的單位證明原件、參保人的身份證原件復印件及經辦人的身份證原件復印件.

 市屬機關復轉軍人補交軍齡費應提供哪些資料辦理？

 答：市屬機關復轉軍人（人事局軍轉辦管理）需提供：（1）需提供人事局出具開出的“深圳市人事局軍轉干部行政介紹信原件復印件”；（2）身份證原件復印機件；（3）社保卡原件復印件；（4）提供人事局出具的“深圳市人事局軍隊轉業干部工資轉移證”（如無法提供轉移證明的，需要提供入伍時間的證明材料）原件復印件。