1、問：從企業(yè)離職的非戶口人員，可不可以申請個(gè)人參保？

答：不可以，非深圳戶口人員在達(dá)到退休年齡前只能在企業(yè)參保，不能申請個(gè)人參保。

2、問：戶口不在福田區(qū)的深戶人員，可不可以在福田分局個(gè)人窗口辦理業(yè)務(wù)？

答：不能，必須到戶口所在區(qū)的社保分局或社保站辦理。

3、問：申請個(gè)人參保時(shí)，身份證和戶口本要同時(shí)提供嗎？

答：要同時(shí)提供，戶口本表明戶口所在區(qū)，身份證提供頭像信息。

4、問：申請個(gè)人參保，提供活期存折或借記卡時(shí)要注意什么？

答：（1）活期存折和借記卡必須是本人在深圳開戶的；（2）必須是四大銀行之一（中行、工行、建行、農(nóng)行）的活期存折和借記卡；（3）只能提供活期存折或借記卡，不能提供定期存折、信用卡或其他的卡。

5、問：如何查詢社保繳納情況？

答：登錄社保服務(wù)個(gè)人網(wǎng)頁http://e.szsi.gov.cn/siservice/，注冊后，就可查詢社保繳納信息及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

6、問：成人如何辦理社保卡？

答：有工作單位的，由單位通過社保局網(wǎng)站辦理制卡；在社保福田分局個(gè)人繳費(fèi)的，由本人來社保福田分局個(gè)人征收窗口辦理制卡。

7、問：成人辦理社保卡制卡業(yè)務(wù)后多久可以取卡？

答：成人辦理制卡業(yè)務(wù)后，在繳費(fèi)45天后到海天大廈社保局4樓取卡窗口取卡。

8、問：可否以現(xiàn)金形式繳納社保費(fèi)？

答：可以，但要先到個(gè)人征收窗口申請，按照工作人員指示辦理。

9、問：結(jié)清欠費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：在社保費(fèi)扣費(fèi)的時(shí)候，如果參保人提供的銀行賬戶的錢不夠，就會產(chǎn)生欠費(fèi)，參保人可以在當(dāng)月補(bǔ)足結(jié)清。如果參保人當(dāng)月不結(jié)清欠費(fèi)，下個(gè)月扣費(fèi)的時(shí)候，系統(tǒng)就會將欠的社保費(fèi)和該月的社保費(fèi)一起扣，如果欠費(fèi)超過三個(gè)月，系統(tǒng)就會作自動停交處理，不再繼續(xù)扣費(fèi)，因此參保人要及時(shí)結(jié)清欠費(fèi)。

10、問：個(gè)人參保，能不能五險(xiǎn)一金全部參加？

答：不能，工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)與住房公積金只能通過企業(yè)參加。7 l  H0 b% `0 N6 u% J* P" n

11、問：參加了綜合保險(xiǎn)還需要參加住院醫(yī)療保險(xiǎn)嗎？

答：不需要，綜合醫(yī)療保險(xiǎn)已包括住院及門診待遇。

12、問：為什么不能補(bǔ)交醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)？

答：如果所有的人健康的時(shí)候都不參保，有病的時(shí)候才來參保，醫(yī)保基金就沒辦法建立起來，因此醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)必須正常繳納，不能補(bǔ)交。

13、問：連續(xù)3個(gè)月不交醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，社保卡（個(gè)人賬戶）里的錢是否會清零？

答：深圳的基本醫(yī)療保險(xiǎn)分為綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)3種類型，其中只有綜合醫(yī)療保險(xiǎn)有個(gè)人賬戶。綜合醫(yī)療保險(xiǎn)參保人中斷參保后，個(gè)人賬戶的錢仍在賬戶里，一分錢也不會少。個(gè)人賬戶里的錢除了可繼續(xù)在門診使用外，還可以轉(zhuǎn)移和繼承。住院醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)采取門診統(tǒng)籌的方式看門診，沒有建立個(gè)人賬戶，因此也不存在個(gè)人賬戶清零的問題。

14、問：醫(yī)療保險(xiǎn)中斷參保影響哪些醫(yī)保待遇？

答：每醫(yī)療保險(xiǎn)年度（從當(dāng)年7月1日到次年6月30日）基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的最高支付限額按參保人連續(xù)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的年限確定，連續(xù)參保時(shí)間不滿半年的、滿半年不滿1年的、滿1年不滿2年的、滿2年不滿3年的、滿3年不滿6年的、滿6年以上的，最高支付限額分別是本市上年度在崗職工年平均工資的1倍、2倍、3倍、4倍、5倍、6倍。

    參保人在1個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)年度內(nèi)累計(jì)中斷參保不超過3個(gè)月的，重新繳費(fèi)后其中斷前后的“連續(xù)繳費(fèi)年限”可合并計(jì)算。在醫(yī)療保險(xiǎn)年度內(nèi)累計(jì)中斷參保超過3個(gè)月的，重新計(jì)算參保年限，將影響基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金年度最高支付限額。

   按照我市目前的在崗職工平均工資算，連續(xù)繳費(fèi)6年以上的可享受年度最高約30萬元的基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付限額，但新參保不到半年的只可享受年度最高約5萬元的基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付限額。制度這樣設(shè)計(jì)，是為了體現(xiàn)公平，鼓勵(lì)大家參保，連續(xù)參保時(shí)間長的人能得到較好的保障,對投機(jī)的人有一定約束。

15、問：少兒醫(yī)保參保業(yè)務(wù)如何辦理？

答：如果是新生兒：在出生入深戶一個(gè)月內(nèi)，由家長在社保局網(wǎng)站上登記并提交參保信息，打印登記表（此時(shí)網(wǎng)站會提示辦理業(yè)務(wù)所需資料），帶齊所需資料原件和復(fù)印件到登記表中指定的社保分局或者社保站辦理（在福田居住的，也可以到所在的社區(qū)辦理，或到蓮花、梅林、南園、香蜜湖街道辦個(gè)人社保窗口辦理）；

    需要說明的是，在福田居住的深戶少兒，如有出生時(shí)因疾病住院產(chǎn)生的費(fèi)用需要報(bào)銷，建議將登記表交所在社區(qū)審核后，到社保福田分局申請參保。

    如果是在園在校少兒，則通過學(xué)校辦理。

16、問：不在園不在校少兒參加少兒醫(yī)保，是不是都要填寫《深圳市少兒醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記表》？

答：不是，只有由家屬統(tǒng)籌醫(yī)療轉(zhuǎn)成少兒醫(yī)保的，需填寫《深圳市少兒醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記表》，其他情況，應(yīng)在網(wǎng)上申報(bào)。

17、問：新生兒參保起始時(shí)間如何確定？出生時(shí)發(fā)生的住院費(fèi)用能不能報(bào)銷？

答：新生兒入深圳戶口之日起一個(gè)月內(nèi)在社保局辦理了少兒醫(yī)保參保手續(xù)的，參保起始時(shí)間從出生當(dāng)月計(jì)算，出生時(shí)因疾病住院產(chǎn)生的費(fèi)用，可以在少兒醫(yī)保費(fèi)扣費(fèi)成功并拿到社保卡后到醫(yī)院退費(fèi)補(bǔ)記賬或到社保分局醫(yī)療與生育保險(xiǎn)科報(bào)銷。如果新生兒沒有在入戶之日起一個(gè)月內(nèi)辦理少兒醫(yī)保參保的，參保時(shí)間要從受理參保申請的當(dāng)月開始計(jì)算，參保之前發(fā)生的住院費(fèi)用將無法報(bào)銷。

18、問：在外地讀書的深圳戶口兒童如何參加少兒醫(yī)保？

答：到戶口所在地社保分局辦理，需提供：

  （1）該兒童在外地就讀學(xué)校的在讀證明（包括就讀詳細(xì)信息、學(xué)校公章、證明日期）；

  （2）少兒醫(yī)保信息變更表；

  （3）監(jiān)護(hù)人身份證及該兒童的戶口本（需驗(yàn)原件）。

   外地就讀深戶少兒，如果以前沒有在深圳參保，要先在網(wǎng)上進(jìn)行首次參保申報(bào)。

19、問：辦理少兒醫(yī)保卡制卡業(yè)務(wù)后多久可以取卡？

答：可在少兒醫(yī)保制卡費(fèi)扣費(fèi)成功45日后，憑在系統(tǒng)內(nèi)登記的監(jiān)護(hù)人身份證件到社保福田分局二樓B區(qū)13號窗口取卡。

20、問：少兒醫(yī)保是怎么扣費(fèi)的？

答：少兒醫(yī)保是按年度扣費(fèi)，每年的9月到第二年的8月為一個(gè)繳費(fèi)年度，每年9月或10月會統(tǒng)一扣費(fèi)一次。父母要注意社保費(fèi)是否及時(shí)扣除，如果到12月份還未扣費(fèi)，需來征收窗口查詢。

21、問：少兒醫(yī)保參保信息變更業(yè)務(wù)應(yīng)在哪里辦理？

答：停保和綁定社康可以在社保局網(wǎng)站上自行辦理，其他信息變更，如扣款銀行賬號、姓名、戶籍等的變更，需要家長來征收窗口申請。

22、問：如何將社保關(guān)系從深圳轉(zhuǎn)移到外地？

答：本人來辦理的，提供本人身份證及社保卡；不是本人來辦理的，需提供參保人委托書、身份證、社保卡及代辦人的身份證；到就近的社保部門打印《參保繳費(fèi)憑證》，然后將《參保繳費(fèi)憑證》交到接收地社保局申請轉(zhuǎn)入即可。

23、問：社保卡丟了要注意什么？

答：為防止社保卡個(gè)人賬戶的錢被人盜用，社保卡丟失后首先要掛失，掛失成功后再申請制作新的社保卡。

    掛失方法有三種：（1）拿身份證到所屬的社保分局申請掛失；（2）撥打12333電話，根據(jù)語音提示掛失；（3）登錄社保局的官方網(wǎng)站（www.szsi.gov.cn）輸入社保卡電腦號和身份證號碼進(jìn)行掛失。

    以上三種方法都必須確認(rèn)是不是掛失成功。

24、問：更換新的社保卡要注意什么？

答：新的社保卡屬于芯片卡，制作時(shí)間較長。在申請辦理新卡期間，舊卡還是有效的，在領(lǐng)到新的社保卡時(shí)舊卡才會自動失效。因此，換新卡期間要妥善保管舊卡，以防止丟失被他人盜用。

   新生兒醫(yī)保參保手續(xù)

一、新生兒少兒醫(yī)保參保條件：

未入學(xué)入園或在市外定居，未滿18周歲的本市戶籍少年兒童辦理住院醫(yī)療保險(xiǎn)。

二、申請材料：

1.《深圳市少年兒童參加住院醫(yī)療保險(xiǎn)信息登記表》；

2.少兒的身份證原件及復(fù)印件或戶口本原件及復(fù)印件；

3.監(jiān)護(hù)人的戶口本原件及復(fù)印件，如監(jiān)護(hù)人是軍人的，驗(yàn)軍人的軍官證原件及復(fù)印件及駐深部隊(duì)證明；

4.驗(yàn)證明少兒與監(jiān)護(hù)人之間關(guān)系的有效證件及復(fù)印件；

5.參保人或監(jiān)護(hù)人的銀行存折原件及復(fù)印件；

6.驗(yàn)深圳市公安局認(rèn)可的第二代身份證照相點(diǎn)的數(shù)碼照相回執(zhí),并在回執(zhí)上注明姓名與身份證號；

7.新生兒還需提供出生證明及母親身份證原件及復(fù)印件。

注：以上參保材料如是社區(qū)受理并初審后遞交到社保機(jī)構(gòu)的，可提供以上材料的復(fù)印件。

三、辦理須知

（1）新生兒入戶日起1個(gè)月內(nèi)申報(bào)的:

繳費(fèi)從出生月份開始計(jì)算到次年8月份，在申報(bào)月份的19日（含19日）以前申報(bào)的，統(tǒng)一托收時(shí)間為申報(bào)月。在申報(bào)月份的19日后申報(bào)的，統(tǒng)一托收時(shí)間為申報(bào)月的次月。

（2）新生兒入戶日起1個(gè)月后申報(bào)的:

在申報(bào)月份的19日（含19日）以前申報(bào)的，繳費(fèi)從申報(bào)月開始計(jì)算到次年8月份，統(tǒng)一托收時(shí)間為申報(bào)月。在申報(bào)月份的19日后申報(bào)的，繳費(fèi)從申報(bào)月的次月開始計(jì)算到次年8月份，統(tǒng)一托收時(shí)間為申報(bào)月的次月。