“轉(zhuǎn)移難”一直是經(jīng)辦服務(wù)領(lǐng)域中的痛點難點。

　　“我們單位內(nèi)部調(diào)動頻繁，原來每個月都要為員工辦理10多份省內(nèi)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，需要在轉(zhuǎn)出地社保機(jī)構(gòu)先打印憑證，再到轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)申請轉(zhuǎn)入，每個業(yè)務(wù)都要兩頭跑，一個月才能辦完，有些比較復(fù)雜的問題還要多次跑。”中國建設(shè)銀行廣東省分行經(jīng)辦人崔利君說。

　　如今，這個問題得到了解決——參保人在省內(nèi)流動參保的，不再需要辦理省內(nèi)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。一旦符合在廣東省領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險待遇條件，將由省內(nèi)最后參保地統(tǒng)一歸集處理。崔利君說，由“兩頭跑”到“不用跑”，大大節(jié)省了時間和經(jīng)濟(jì)成本。

　　 養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)提速

　　“希望以問題倒逼改革，進(jìn)一步清事項、減材料、壓時限、優(yōu)服務(wù)，為群眾提供更加暖心貼心的社保服務(wù)。”廣東省社保局局長闕廣長介紹，今年該局主動查找經(jīng)辦服務(wù)中的堵點痛點難點，目前發(fā)現(xiàn)的123個問題已有59個問題完成整改，其余正加緊整改。

　　為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，省社保局黨委開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動，部室主任以上干部全以普通經(jīng)辦人身份，全程體驗操辦日常辦事工作，查找堵點痛點。

　　今年以來，廣東針對養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)，在國家規(guī)定40個工作日的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提速到10個工作日辦結(jié)；針對省本級33項業(yè)務(wù)，在法定辦理時限基礎(chǔ)上提速50%；還通過部門間數(shù)據(jù)共享等方式取消提交56項證明材料。

　　“新開設(shè)的歷史信息審核專窗對我?guī)椭艽蟆！敝袊]政集團(tuán)廣東分公司李筱愛對歷史信息檔案預(yù)審業(yè)務(wù)的優(yōu)化感觸很深。以前只提前2個月把檔案送到社保局審核，一旦遇到需要補充材料的情況，員工很可能不能及時辦好退休。現(xiàn)在社保局為2年內(nèi)退休的職工提前審核檔案資料，而且當(dāng)場告知審核結(jié)果。即使需要補充材料，也有充分時間核實查找，更好地保障了職工社保權(quán)益。

　　截至目前，廣東省社保局已辦理歷史信息審核業(yè)務(wù)36740余宗、特殊工種業(yè)務(wù)1200余宗、一次性補繳業(yè)務(wù)1150余宗，平均每月約2600余宗。李筱愛還點贊新上線的短信告知服務(wù)：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)受理、有進(jìn)展、辦結(jié)時都會用短信告訴我們，安心多了。”

　　工傷職工無需墊付費

　　“1分錢都不用付就可以出院，真好。”從廣東省工傷康復(fù)醫(yī)院出院的姚濱說。他來此進(jìn)行工傷康復(fù)治療，產(chǎn)生的2萬多元醫(yī)療費不再需要墊付，全部由省社保局與省工傷康復(fù)醫(yī)院直接結(jié)算。

　　幾個月前，情況還很不一樣。“這名職工去年工傷入院，緊急救治后出院時工傷認(rèn)定書還沒出來，只能先自己墊資結(jié)算了6327.56元醫(yī)療費。年初他拿著單據(jù)到省社保局報銷，我們支付。”2月，省社保局工傷保險部主任鐘良英在走流程時發(fā)現(xiàn)，有職工因工傷認(rèn)定時間、參保信息傳輸?shù)葐栴}，不能順暢順心結(jié)算。

　　能不能用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算代替群眾墊付？省社保局協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)改造、規(guī)則校驗，加快工傷保險聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，提高結(jié)算效率。目前，全省有700多家醫(yī)院已開通聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，今年以來聯(lián)網(wǎng)結(jié)算32803人次，工傷基金支付4.46億元。

　　數(shù)據(jù)顯示，廣東工傷保險基金自2019年7月1日起實施省級統(tǒng)籌后，較統(tǒng)籌前壓縮經(jīng)辦時限35個工作日，減少40%申報材料；16項業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦，優(yōu)化群眾辦事體驗。今年底，廣東計劃實現(xiàn)1600家工傷醫(yī)療服務(wù)協(xié)議機(jī)構(gòu)全部聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。

　　失業(yè)保險零申請、零跑動

　　不斷優(yōu)化的還有失業(yè)補助金申領(lǐng)事項。近期，廣東省社保局失業(yè)辦負(fù)責(zé)人肖卓斌在體驗經(jīng)辦失業(yè)保險金申領(lǐng)流程時發(fā)現(xiàn)，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)未顯示稅務(wù)停保原因，申請人需要提供解除合同等證明材料，才可核發(fā)失業(yè)保險金。

　　“怎么讓群眾盡快拿到失業(yè)保險金？數(shù)據(jù)和后臺能做的事情，就不要群眾跑腿。”肖卓斌介紹，目前廣東通過信息比對篩選出符合失業(yè)補助金申領(lǐng)條件的人員，與社會保障卡數(shù)據(jù)對碰后，即獲取可發(fā)放人員信息；再聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)發(fā)送申領(lǐng)提醒短信，當(dāng)事人短信確認(rèn)后即可申領(lǐng)失業(yè)補助金，全程零申請、零材料、零跑動、快辦結(jié)。至于核查確認(rèn)，社保和稅務(wù)等部門可通過數(shù)據(jù)共享來實現(xiàn)。

　　此外，廣東省社保部門還壓減了11項業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)13項業(yè)務(wù)秒批秒辦、13項業(yè)務(wù)即來即辦。同時，進(jìn)一步拓展“不見面”服務(wù)，省本級59項社保業(yè)務(wù)已100％網(wǎng)上可辦。