水務集團

    深圳市水務（集團）有限公司（以下簡稱深圳水務集團）是集自來水生產及輸配業務、污水收集處理及排放業務、水務投資及運營、水務設施設計及建設等業務為一體的大型綜合水務服務商。

　　截至2012年12月31日，深圳水務集團總資產140.4億元，凈資產81.6億元，承擔著深圳全市的供水業務及原深圳特區內所有污水處理業務，并在全國七個省成功投資運作了十九個水務項目，為全國1800多萬人口提供優質、高效的水務服務。深圳水務集團的供水能力達799萬噸/天，居全國首位；污水處理能力達272萬噸/天，在深圳原特區內污水處理率超過91.2％，位居全國大中城市前列。

　　——業務范圍。集團的業務范圍是以供排水運營特許經營業務為核心，包括與水務業務密切相關的水務投資、工程建設、設計、咨詢、制水藥劑、設備、信息技術、自動化控制和技術解決方案等業務。

　　——人員構成。集團具備一支高素質的運營管理和技術團隊，在深圳本地員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為集團保持管理運營領先優勢的重要保證。

　　——客戶服務。集團建立了由客服營業大廳、“中國水星”網站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務體系，為用戶提供了完善的服務網絡。集團自1996年開始每年定期向社會公布服務承諾和上一年服務承諾達標率，主動尋求社會監督，自覺規范和不斷提高供排水生產和服務工作。1996年至2012年，深圳水務集團每年的服務承諾達標率均保持在95%以上。

　　——科技實力。集團具備雄厚的科技實力，擁有全國水務企業首家博士后工作站，建有國內唯一一家“建設部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準的水質監測站。集團承擔了國家“十一五”重大科技專項和國家863“南方地區飲用水保障技術”項目、十多項國家科技攻關項目，以及多項科研與技術支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術等領域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項國家專利與科技進步獎項。

　　——社會責任。集團勇于承擔社會責任，將自身發展與城市和社會發展緊密聯系起來，積極推進節約用水工作，大力發展循環經濟，推行節能減排，配合政府部門做好水環境綜合整治等多項艱巨工作，為改善城市水環境做出了重要貢獻。

　　——近期榮譽。集團先后獲得中央宣傳部、國務院國資委聯合評選的“全國國企十大典型”（2008年7月），“全國水利抗震救災先進集體”（2008年9月），“深圳經濟特區30年杰出貢獻企業”（2011年1月），“改革開放30年廣東省功勛企業”（2008年12月），“廣東省安全文化建設示范企業”(2012年6月)，“廣東省敬老企業之星”（2010年10月），“深圳市2009年治污保潔工程領導小組特別獎”（2010年5月），廣東省“四好”班子先進單位（2009年11月），“城鎮供排水行業突出貢獻單位”（2009年12月），等榮譽、稱號。

　　經過多年的改革和發展，站在企業看企業，深圳水務集團已經在企業規模、管理、技術創新方面有一些積累；站在全球看企業，集團仍有廣闊發展空間。深圳水務集團將以新的中期發展戰略規劃為指引，不斷深入推進企業的改革與創新，努力實現可持續發展，力爭把集團打造成為具有國際競爭力的一流水務企業！